Na rynku usług maklerskich zaostrza się konkurencja o klientów. Polscy inwestorzy indywidualni mają konkretne oczekiwania wobec instytucji, za pośrednictwem których pomnażają swoje pieniądze. Prezentujemy ranking uwzględniający poziom satysfakcji z korzystania z rachunku maklerskiego.
Zestawienie rachunków maklerskich najlepiej ocenianych przez polskich inwestorów indywidualnych zaczynamy od tradycyjnego przypomnienia: nie istnieje jeden, idealny rachunek maklerski, który dostosowany będzie do potrzeb każdego inwestora. Inwestorzy są różni, mają różne potrzeby oraz zwracają uwagę na inne elementy oferty.
Podobnie jak wiele innych towarów i usług, również rachunek maklerski można zamknąć w trójkącie Jakość-Cena-Możliwości. Możliwości to oferowane przez dany rachunek sposoby inwestowania oraz inne dodatkowe opcje, ułatwiające inwestorowi życie. Jakość to poziom satysfakcji z usług domów maklerskich. Cena to koszty, które poniesiemy w trakcie inwestowania (opłaty, prowizje itp.).
W ramach poniższego zestawienia zajmiemy się komponentem Jakości, który mierzymy za pomocą odpowiedzi udzielonych przez uczestników Ogólnopolskiego Badania Inwestorów. Koszty i możliwości to kwestie zasługujące na osobne omówienie.
Rachunki maklerskie – na co zwracają uwagę inwestorzy indywidualni?
Poniższe zestawienie powstało w oparciu o wyniki Ogólnopolskiego Badania Inwestorów 2025, w którym udział wzięło 6009 inwestujących Polek i Polaków. Badanie prowadzone było od od 9 października do 12 listopada 2025 r. za pośrednictwem formularza internetowego.
| Artykuł, który czytasz stanowi częściowe omówienie Ogólnopolskiego Badania Inwestorów 2025. Pozostałe artykuły na temat wyników znajdziesz na sii.org.pl/OBI. |
Zacznijmy od wagi, jaką ankietowani przypisują poszczególnym elementom oferty domów maklerskich uczestniczących w badaniu. Na pierwszym miejscu znajduje się poziom opłat i prowizji. Kwestia ta jest jednak w dużym stopniu indywidualna – zależy od stylu inwestowania oraz inwestowanego kapitału (inne koszty ma daytrader, inne inwestor pasywny itp.).
Pod względem poprzedniego badania, dostęp do rynków zagranicznych wyprzedził pod względem istotności kwestię jakości platformy inwestycyjnej. To kolejne potwierdzenie wagi, którą globalne inwestowanie zyskuje w oczach polskich inwestorów indywidualnych.
|
Ważność elementów oferty domu maklerskiego wg inwestorów indywidualnych (1 – nieważny, 5 – najważniejszy) |
||||||
| Kryterium | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Średnia |
|
Poziom opłat i prowizji |
1,0% | 3,3% | 9,4% | 29,0% | 57,3% | 4,38 |
| Dostęp do rynków zagranicznych (w tym ETF-y zagraniczne) | 3,6% | 4,1% | 8,0% | 22,0% | 62,4% | 4,35 |
| Jakość platformy internetowej | 0,9% | 2,9% | 14,8% | 42,6% | 38,7% | 4,15 |
| Aplikacja mobilna | 5,7% | 6,7% | 12,4% | 25,3% | 49,9% | 4,07 |
| Dostęp do rachunków typu IKE i IKZE | 7,4% | 7,4% | 14,1% | 23,4% | 47,6% | 3,96 |
| Poziom obsługi klienta | 1,7% | 7,0% | 21,6% | 41,7% | 27,9% | 3,87 |
| Liczba ofert publicznych | 15,9% | 18,6% | 28,3% | 23,2% | 13,9% | 3,01 |
| Usługi dodatkowe (informacje, notowania, kredyty, API) | 14,2% | 20,4% | 31,4% | 22,6% | 11,3% | 2,96 |
| Oferta edukacyjna | 18,6% | 23,3% | 28,7% | 19,6% | 9,8% | 2,79 |
| Rekomendacje i analizy | 19,2% | 21,8% | 30,0% | 20,4% | 8,5% | 2,77 |
| Źródło: Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025 | ||||||
W poniższym zestawieniu bierzemy pod uwagę jedynie rachunki wskazywane przez inwestorów jako podstawowe rachunki. Ze struktury danych widać jednak, że inwestorzy często mają więcej niż jeden rachunek (6 tys. ankietowanych łącznie zaznaczyło ponad 12 tys. odpowiedzi). W ubiegłym roku proporcje wyglądały podobnie.
W sumie inwestorzy podzielili się opiniami o 50 rachunkach maklerskich oferowanych przez brokerów polskich i zagranicznych. Z grona tego do finałowego zestawienia wybraliśmy 10 rachunków najczęściej wskazywanych przez ankietowanych – tak, aby oceny przyznawane były na bazie odpowiednio dużej liczby odpowiedzi.
- BM Alior Bank
- BM ING Banku Śląskiego
- BM mBanku
- BM Pekao
- BM PKO BP
- DM BOŚ
- eMakler (usługa maklerska mBanku)
- Erste BM (w badaniu wystąpił jeszcze jako Santander BM)
- Interactive Brokers
- XTB
W szczegółowo analizowanej dziesiątce po raz drugi znalazł się rachunek maklerski oferowany przez brokera zagranicznego. Mowa o Interactive Brokers. To kolejne potwierdzenie tego, że polscy inwestorzy indywidualni coraz chętniej inwestują na rynkach zagranicznych, zaś ich dywersyfikacja obejmuje już nie tylko skład portfela, ale także sam rachunek maklerski.
Najlepsze rachunki maklerskie w Polsce – oceny w poszczególnych kategoriach
Na początek zajmiemy się ocenami platform internetowych umożliwiających korzystanie z poszczególnych rachunków maklerskich. Co ważne, właśnie kwestie związane z platformami zostały uznane przez uczestników badania za drugi najważniejszy czynnik w ocenie ogólnej jakości rachunku maklerskiego (nr 1 były koszty).
Najlepiej ocenione został rachunek maklerski Interactive Brokers, zaraz za nim DM BOŚ, a następnie już szerszy peleton. Najgorzej w oczach inwestorów wypadł rachunek BM ING Banku Śląskiego.
|
Najlepsze rachunki maklerskie według inwestorów indywidualnych – jakość platformy internetowej |
||
| Rachunek maklerski |
Bezawaryjność i szybkość platformy |
Funkcjonalność platformy internetowej |
| Interactive Brokers | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| DM BOŚ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| BM mBanku | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| BM PKO BP | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| eMakler (usługa maklerska mBanku) | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| BM Alior Bank | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM Pekao | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Erste BM (daw. Santander BM) | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| XTB | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| BM ING Banku Śląskiego | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
|
Źródło: Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025 |
||
Przejdźmy teraz do jakości obsługi i profesjonalizmu pracowników, która może być kryterium mocno subiektywnym, uzależnionym od percepcji oceniającego oraz jego kontaktów z konkretnymi pracownikami biura maklerskiego. Indywidualnym ocenom podlega także jakość analiz i rekomendacji oraz oferty edukacyjnej. W tym ostatnim wypadku inwestorzy pozostają dość surowi w swoich wskazaniach.
|
Najlepsze rachunki maklerskie według inwestorów indywidualnych – jakość obsługi |
|||
| Rachunek maklerski |
Jakość obsługi i profesjonalizm pracowników |
Jakość analiz i rekomendacji |
Oferta edukacyjna |
| DM BOŚ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| XTB | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM mBanku | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| BM PKO BP | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Interactive Brokers | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| eMakler (usługa maklerska mBanku) | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| BM Pekao | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐ |
| BM Alior Bank | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ |
| BM ING Banku Śląskiego | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ |
| Erste BM (daw. Santander BM) | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ |
| Źródło: Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025 | |||
W kategoriach dotyczących dostępów do odpowiednich funkcji najwyższe noty zebrały XTB, Interactive Brokers i DM BOŚ. Istotną przestrzeń do poprawy ankietowani wskazali Erste BM, który w momencie przeprowadzania badania funkcjonował jeszcze pod starą nazwą Santander BM. W obszarze dostępu do rynków zagranicznych bez noty wciąż pozostaje BM ING Banku Śląskiego, który jako jedyny podmiot w stawce nie oferuje tego sposobu inwestowania.
|
Najlepsze rachunki maklerskie według inwestorów indywidualnych – możliwości inwestycyjne |
|||
| Rachunek maklerski |
Dostęp do informacji i notowań |
Dostęp do rynków zagranicznych | Aplikacja mobilna |
| XTB | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Interactive Brokers | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| DM BOŚ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM mBanku | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| eMakler (usługa maklerska mBanku) | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM Alior Bank | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM Pekao | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| BM PKO BP | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Erste BM (daw. Santander BM) | ⭐⭐⭐ | ⭐ | ⭐⭐ |
| BM ING Banku Śląskiego | ⭐⭐⭐ | - | ⭐⭐ |
|
Źródło: Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025 |
|||
Najlepsze rachunki maklerskie w Polsce – ocena ogólna
Ogólna klasyfikacja najlepszych rachunków maklerskich na podstawie opinii uczestników Ogólnopolskiego Badania Inwestorów 2025 przyjęła formę podziału finałowej dziesiątki na pięć podstawowe grupy, które powstały na bazie wyników poszczególnych domów maklerskich w konkretnych kategoriach oraz istotności tych kategorii w oczach inwestorów indywidualnych.
W porównaniu do ubiegłego roku, w ścisłej czołówce bez zmian. Drugi rok z rzędu najwyżej ocenione (⭐⭐⭐⭐⭐) zostały DM BOŚ, Interactive Brokers oraz XTB. Tuż za nimi uplasowały się oba rachunki mBanku oraz produkt BM PKO BP.
|
Najlepsze rachunki maklerskie według inwestorów indywidualnych – ocena ogólna |
||||
| ⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| - | BM ING Banku Śląskiego | BM Alior Bank | BM PKO BP | DM BOŚ |
| Erste BM (daw. Santander BM) | BM Pekao | BM mBanku | Interactive Brokers | |
| eMakler (usługa maklerska mBanku) | XTB | |||
|
Źródło: Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025, w poszczególnych grupach zachowana kolejność alfabetyczna |
||||
29 maja 2026 r. zwycięzcy rankingu otrzymali statuetki Heros Rynku Kapitałowego na jubileuszowej gali wieńczącej pierwszy dzień konferencji WallStreet 30.
Inwestorzy stabilni w ocenach i wymagający
Jedno z pytań zadawanych w OBI dotyczyły satysfakcji z głównego rachunku maklerskiego mierzoną tym, na ile ankietowani poleciliby ten rachunek znajomym lub rodzinie. Rozkład odpowiedzi przypomina ten z poprzednich edycji badania.
Z kolei wśród oczekiwań inwestorów od swoich domów maklerskich – poza odpowiedzią „nie wiem” – dominuje kwestia niższych opłat, szerszej oferty i poprawy bezawaryjności platform.
Ogólnopolskie Badanie Inwestorów 2025
PARTNERZY STRATEGICZNI
 |
 |
 |
PARTNERZY
 |
 |
PARTNERZY INSTYTUCJONALNI
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
PARTNERZY MEDIALNI
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
PARTNERZY WSPIERAJĄCY
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
