Sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego to niezależny (bezstronny) organ, który rozstrzyga spory pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku finansowego, w szczególności pomiędzy konsumentami a podmiotami podlegającymi nadzorowi KNF lub pomiędzy samymi podmiotami nadzorowanymi.

Charakterystyka:

- niższe koszty postępowania niż przed sądami powszechnymi,

W sytuacji gdy powodem jest odbiorca usług finansowych opłata stała wynosi 250 zł, w pozostałych przypadkach uzależniona jest od wartości przedmiotu sporu i wynosi nie mniej niż 250 zł.

- mniejsze wymogi formalne – co znacznie przyśpiesza rozstrzyganie sporów,

- przed Sądem Polubownym rozpatrywane są sprawy, których wartość przedmiotu sporu, co do zasady, przekracza 500 zł oraz o prawa niemajątkowe (wyjątki określone w Regulaminie),

- dobrowolność – postępowanie polubowne jest prowadzone wyłącznie po wyrażeniu zgody przez obie strony sporu,

Instytucja finansowa, która wyraża zgodę na poddanie się pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy KNF buduje zaufanie do siebie, pozytywny wizerunek na rynku, wysyła jasny sygnał do innych klientów, że w razie problemów będzie dążyć do ich rozwiązania w sposób najmniej konfliktowy i uciążliwy dla klienta.

- w przeciwieństwie do postępowania przed sądami powszechnymi konsumenci biorą udział w wyborze arbitrów rozstrzygających sprawę,

Gdy wartość przedmiotu sporu >50 tys. zł - spór rozstrzygany przez 3 arbitrów wybieranych przez wszystkie strony i superarbitra, a gdy wartość <50 tys. zł i strony nie dojdą do porozumienia – arbitra wskazuje Prezes Sądu Polubownego.

- strona składająca sprawę do Sądu Polubownego może zwrócić się do Sekretarza Sądu z wnioskiem o zapytanie drugiej strony sporu, czy zgadza się ona na rozstrzygnięcie sporu przez Sąd. W ten sposób konsument nie musi czynić tego osobiście.

Jak rozpocząć postępowanie przed Sądem Polubownym przy KNF?

Krok 1) Przed skierowaniem sprawy do Sądu  Polubownego przy KNF sugerowane jest zgłoszenie swojego zastrzeżenia instytucji finansowej, której spór dotyczy  - np. poprzez złożenie reklamacji. W toku postępowania skargowego instytucje finansowe zyskują kolejną szansę by przeanalizować i skorygować ewentualne błędy.

W przypadku niezadowalającego rozpatrzenia sprawy, możliwe jest złożenie skargi do Rzecznika Ubezpieczonych (w zakresie jego właściwości) lub do KNF.

Dopiero w przypadku braku uzyskania satysfakcjonującego rozstrzygnięcia kwestii spornych proponuje się skierowanie sprawy do Sądu Polubownego.

Krok 2) Podstawą rozstrzygnięcia sporu przez Sąd Polubowny przy KNF jest:

- zapis na Sąd,

- zgoda drugiej strony (równoznaczna z zawarciem zapisu).

Sposoby uzyskania zgody drugiej strony:

1) samodzielne zwrócenie się do pozwanego przed złożeniem pozwu, z zapytaniem czy wyrazi zgodę na poddanie sporu pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy KNF. Należy to uczynić na piśmie lub osobiście, uzyskując stosowne potwierdzenie zapytania. Pismo powinno zawierać: nazwę pozwanego, adres do doręczeń, informację o woli poddania sporu pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy KNF oraz przedmiot sporu i podstawę prawną żądania. Jedynie w przypadku uzyskania zgody wyrażonej na piśmie należy wraz z nią złożyć pozew.

2) zwrócenie się do Sekretarza Sądu z prośbą o zapytanie drugiej strony (potencjalnego pozwanego) czy wyraża zgodę na poddanie sporu pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy KNF. Wniosek powinien co najmniej identyfikować drugą stronę i wskazywać jej adres do doręczeń oraz określać przedmiot sporu i podstawę prawną żądania. Zgoda wyrażona w terminie zakreślonym przez Sekretarza jest równoznaczna z zawarciem zapisu. O wyniku swoich działań Sekretarz informuje powoda i Prezesa niezwłocznie po uzyskaniu stanowiska pozwanego. Nie uzyskanie zgody w terminie zakreślonym przez Sekretarza Sądu pociąga za sobą zwrot wniosku powodowi.

3) jednoczesne zwrócenie się do Sekretarza Sądu z prośbą o zapytanie drugiej strony o wyrażenie zgody i złożenie pozwu. Pozew musi być opłacony – 250 zł. Zgoda wyrażona w terminie zakreślonym przez Sekretarza jest równoznaczna z zawarciem zapisu. O wyniku swoich działań Sekretarz informuje powoda i Prezesa niezwłocznie po uzyskaniu stanowiska pozwanego. W przypadku nie uzyskania zgody drugiej strony na polubowne rozstrzygnięcie sporu wpis zwracany jest w wysokości 225zł (90%).

Krok 3) W celu rozpoczęcia postępowania należy złożyć pozew. Wraz ze złożeniem pozwu powód, który jest odbiorcą usług finansowych zobowiązany jest do uiszczenia stałej opłaty wpisu w wysokości 250 zł (w pozostałych przypadkach uzależniona jest od wartości przedmiotu sporu i wynosi nie mniej niż 250 zł). Jeżeli zgodę drugiej strony otrzymano samodzielnie (pierwszy sposób uzyskania zgody), winna ona być w formie pisemnej dołączona do pozwu.

Dokumenty:

 Regulamin Sądu Polubownego przy KNF

 Lista arbitrów

 Zasady etyki arbitrów i mediatorów Sądu Polubownego przy KNF

 Zapis na Sąd
 Taryfa opłat Sądu Polubownego przy KNF
 Wzór pozwu

Szczegółowe informacje:

www.knf.gov.pl lub w siedzibie Sądu: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa